湘伴 | 湖南省委書記省長調研的這件事，與騎手、快遞員等有關

隨著經濟社會發展，騎手、快遞員等新就業群體大量涌現，已成為城市運行和民生保障不可或缺的重要力量。

黨的二十屆四中全會《建議》強調，“推動靈活就業、新就業形態健康發展”。人社部等多部委印發的《關于維護新就業形態勞動者勞動保障權益的指導意見》明確要求“加快城市綜合服務網點建設”“為新就業形態勞動者提供工作生活便利”。

據統計，截至2025年12月，湖南省網約配送員約12.78萬人。其中，外賣配送員約6.4萬人，主要分布在長沙、衡陽、株洲、湘潭等地區；快遞、閃送、跑腿等行業6.38萬人。

長沙外賣騎手在路口等紅燈。伍一一 攝

騎手等新就業群體普遍面臨工作時間長、強度大、休息場所匱乏、權益保障不足等現實困難，期盼得到飲水、充電、如廁難以及應急醫療、避風避雨等基礎保障。

當前，湖南正著力建設年輕人友好省份。騎手等新就業群體數量大、年輕人居多，他們職業觀念多元，渴望社會尊重和城市歸屬感。建設新就業群體“愛心驛站”，與湖南打造年輕人友好省份的目標高度契合。

湘伴君了解到，我省建成的各類驛站主要包括工會驛站（工會部門建設）、零工驛站（人社部門建設）、快遞員愛心驛站（郵政管理部門建設）、紅色之家（組織部門建設）、司機之家（交通部門建設）、騎手之家、騎士驛站（外賣配送平臺企業自建）等。

截至2025年12月，全省已建成工會驛站5056家；累計建設各類零工市場471家。據不完全統計，外賣配送平臺企業加上其他經營主體自建的各類驛站共約6000家。

11月18日，漢壽縣萬達廣場，快遞小哥在戶外勞動愛心驛站休息。湖南日報全媒體記者 郭立亮 魯融冰 攝

去年5月，中國工會十八大代表、長沙縣快遞員黃波在長沙市“騎手友好社會”建議征集活動中，提出了“社區藥店為騎手提供飲水、休息服務”的建議。

長沙隨即行動，依托藥店建設了首批249家“愛心驛站”，為新就業群體和有應急需求的市民提供“休息、飲水、充電、熱飯、健康自測、清創處理”6項核心標準服務。部分驛站還提供“海姆立克急救”、開放便民洗手間、代收快遞等服務。

沈曉明、毛偉明一行先后來到天心區裕南街街道杏花園社區、湘江新區梅溪湖街道華茂社區，實地察看騎手友好空間、快遞外賣小哥“紅色之家”的功能布局、設施配備，了解長沙市“愛心驛站”建設規劃情況。

其中，杏花園社區依托辦公場所、公共空間等為騎手提供分布式服務。該社區于2025年2月打造相遇有“杏”騎手友好空間，在小區保安室、物業辦公室等地打造多個分布式服務點，著力解決騎手在小區、商圈內的通行、取餐、臨時停靠等問題。

1月10日，沈曉明、毛偉明一行來到天心區裕南街街道杏花園社區調研。湖南日報全媒體記者 唐俊 劉尚文 攝

華茂社區則設置專門空間為騎手等集中提供服務。建成快遞外賣小哥“紅色之家”，提供學習閱讀、 飲水充電、臨時休憩等一站式便利服務，累計開展 “送清涼”“送溫暖”“免費理發”等系列服務10 余項，惠及騎手等新就業群體2000 余人次。

1月10日，沈曉明、毛偉明一行在湘江新區梅溪湖街道華茂社區調研。湖南日報全媒體記者 唐俊 劉尚文 攝

調研座談會上，沈曉明指出，新就業群體已經成為城市運行不可或缺的一部分。要深刻領悟習近平總書記的為民情懷，把建設“愛心驛站”作為保障騎手等新就業群體合法權益的重要舉措，扎實推動這項民生實事落地見效。

沈曉明對“愛心驛站”建設的基本原則作出要求：堅持實事求是、因地制宜、以人為本，不搞花架子，不做表面文章，不搞“一刀切”。

其中明確，堅持盤活存量和做優增量相結合，優先用好存量資源，堅決防止大拆大建。

他還指出，要全方位關心服務新就業群體，在職業生涯規劃、繼續教育、法治與安全教育等方面強化服務保障，建立日常爭議解決機制，把這一群體更好地團結凝聚在黨的周圍。

毛偉明指出，要深入踐行以人民為中心的發展思想，把建設好“愛心驛站”作為今年為民辦實事的重要抓手，進一步擴大覆蓋面，增強精準度，提高實用性，持續提升新就業群體的獲得感、幸福感、安全感。